VERZENDING & RETOUREN

Waar is mijn bestelling?

Zodra u heeft besteld, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin een ordernummer. Tijdens de bestelling heeft u aangegeven ( ophalen goederen of bezorgen). 

BESTELLING DOORLOOPTIJDEN

Geef optijd UW bestelling door. Wij werken met verse producten en proberen de voorraad zo laag mogelijk te houden.    

Verzendkosten:

Op bestellingen die binnen Nederland worden geplaatst rekenen wij €18,50 excl btw,- verzendkosten. 

Transportkosten België: Transportkosten €22,- voor 1 doos. Elke doos extra is PLUS €4,50,

Transportkosten Duitsland: Transportkosten €30,- voor 1 doos. Elke doos extra is PLUS €4,50,-

"Worstelt" U met de hoge verzendkosten? Wij begrijpen UW zeer goed. Al onze pakketten worden bezorgd met gekoeld transportbedrijf of eigen transport. Gekoeld transport hanteert een hogere vergoeding dan POSTNL omdat het 99% de voldoende dag in huis is. Alles dient gekoeld te zijn - opslag - bestelwagens. Dit brengt extra kosten met zich mee. 

Wat kunt u doen? Stuur een WhatsApp berichtje en wellicht kan ik uw bestelling meenemen op de bezorgroute. ( Ps; Letwel voor 100gram groenten kunt u deze service niet verwachten! )

Retourneren - kwaliteit van de goederen: 

U dient zo snel mogelijk, maximaal binnen 12 uur, na het ontvangst van de producten een melding ( per email- whatsapp) te doen mocht u niet tevreden zijn met de goederen.

Een bestelling retourneren is NIET mogelijk. Dit vanwege de versheid van het product. Lees aandachtig de algemene voorwaarden omtrent retourneren afhandeling klachten versheid van de goederen.

Let op: Wij accepteren alleen ongeopende en complete artikelen. Mocht een product niet voldoen aan onze voorwaarden, dan kunnen wij het retour niet aannemen. Retour kosten zijn voor eigen kosten.

Producten wat niet geclaimd kan worden is; Smaak, vormgeving, Vertraging met de post ( ligt buiten de schuld van asian food factory), onjuist adressering. Verkeerde producten besteld. Teveel producten besteld. U gaat akkoord met de verzend methode wat consequentie kan hebben dat de kwaliteit – versheid van het productversheid/smaak achteruitgaat. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

Kortom cq samenvattend: Eenmaal besteld wordt het product zo vers mogelijk geleverd. Mocht het product niet van dien aard zijn. Stuur een email met waarom het product niet voldoet met daarbij een foto. In alle redelijkheid probeert AFF uw casus op te lossen.